J'accepte Nous vous informons que notre boutique en ligne utilise des cookies et n'enregistre pas de données personnelles automatiquement, à l'exception des informations contenues dans les cookies.

Droit de rétractation

Conformément à l'article 5 du Décret Législatif 185 de 1999, le client a la possibilité de renoncer au contrat/à la commande conclu(e) par Internet sans avoir à supporter aucune pénalité ni à motiver sa décision, en respectant les conditions suivantes:

Afin d'exercer son droit de rétractation, le client devra envoyer une communication écrite à une des adresses indiquées ci-dessuos, par e-mail où lettre recommandée, au plus tard à l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours ouvrables de la réception des produits commandés, en indiquant ses coordonnées, le numéro de suivi du paquet reçu et éventuelles informations utiles à l'identification du client à notre tour.

La communication doit contenir:

  • la manifestation de volonté d'exercer le bénéfice concédé par le Décret Législatif N. 185 du 22 mai 1999;

  • l'indication du/des produit(s) pour lequel/lesquels le client décide d'exercer son droit de rétractation

  • les coordonnées relatives au propre compte bancaire (dans le cas où le client décide qu'il souhaite le remboursement par virement bancaire).

Afin d'obtenir le remboursement de l'équivalent, le client doit retourner les produits achetés à ses propres frais à l'adresse suivante:

Via Conegliano 96, int 13
31058 Susegana (Tv) Italy
Téléphone: +39 335 1816547
E-mail: 
marketplace@glooke.com

L'expédition du renvoi doit être effectuée dans un délai de quatorze jours
ouvrables à compter de la réception de la marchandise et elle peut être réalisée à travers la modalité que le client considère la plus opportune.

Modalité du remboursement de l'équivalent: Glooke Marketplace effectuera le remboursement le plus vite possible à travers du même mode de paiement utilisé par le client pendant la phase du paiement de la commande, et en tout cas dans un délai de 30 jous à compter de la réception de la communication.

Il est expressément entendu que les frais de la restitution du produit à Glooke Marketplace restent à la charge du client.

 Le droit de rétractation expire:

 

  • En manque des conditions essentielles d'integrité du bien (paquet et/ou son contenu)

  • Usage (aussi partiel) du bien et d'éventuels biens de consommation

  • En manque de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur original

  • Absence d'éléments intégrants du produit (accessoires, clefs, manuels, parts...)

  • Dommage du produit pour cause différente de son transport

En tous les cas susmentionnés, Glooke Marketplace se réserve le droit de rembourser partiellement ou ne rembourser pas après communication directe avec le client.