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Conditions Générales de Vente

En conformité et avec effet des articles 7 et 12 du décret Dlgs. n. 70 du 9.4.2003, Glooke.com communique aux usagers les informations suivantes: le prestataire de services objet des Conditions Générales est GLP SRL, avec siège social en via Conegliano 96 interno 13, 31058 Susegana (TV), numéro d'identification fiscale 04457800268, à laquelle el nom de Glooke.com fait référence.

Les Conditions Générales sont appliquées aus services actuellement fournis et à l'avenir possiblement fournis par Glooke.com sauf instructions différentes communiquées au moment.

  1. Generalités et champ d'application

Les Conditions Générales ci-présentes sont applicables à toutes les ventes effectuées par Glooke.com sur le site web. Elles peuvent être modifiées à tout moment, sauf le droit de rétractation du consommateur (voir paiements et rétractation). Èventuelles modifications ou nouvelles conditions entrent en viguer au moment qu'elles seront publiées en cette section-ci du Site web. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de l'envoi de la commande.

  1. Inscription

    Afin d'être membre de Glooke.com il faut s'inscrire au site: Vous pouvez créer votre compte d'utilisateur en cliquant sur „Créer un compte“. Ici, il vous faudra indiquer vos coordonnées (prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe) et accepter les Conditions Générales. L'inscription au Site est complètement gratuite, si vous n'acceptez pas les Conditions Générales, il ne sera pas possible de vous enregistrer au Site et d'effectuer des achats sur Glooke.com. Après la création du compte vous revcevrez la confirmation de l'enregistrement effectué par e-mail à l'adresse fournie.

Attention, les coordonnées d'enregistrement doivent être utilisées exclusivement par l'utilisateur et elles ne peuvent pas être cédées à tiers. L'utilisateur doit aviser Glooke.com immédiatement dans le cas du soupçon d'un usage illégitime des coordonnées. Les coordonnées peuvent être modifiées par l'utilisateur à tout moment à travers de l'accès au Site dans l'espace „Mon Profil“.

L'utilisateur garantit que les coordonnées fournies pendant la procédure d'enregistrement au Site sont complètes, correctes et véritables. L'utilisateur s'engange à relever indemne Glooke.com de toute obligation d'indemnité, sanction résultante ou de quelque manière en rapport avec la violation des règles sur l'enregistrement au Site par l'utilisateur. L'utilisateur est responsable exclusive de l'accès au Site à travers des coordonnées d'enregistrement et répond directement de chaque dommage ou préjudice causés à Glooke.com ou à tiers par l'usage impropre, la perte, l'appropriation illégitime par autres personnes ou bien par manque de protection de la conservation appropriée des coordonnées personnelles d'enregistrement. Toutes les opérations effectuées à travers des coordonnées d'enregistrement sont considérées comme effectuées par le client auqel les coordonnées d'enregistrement se refèrent.

Il est possible d'effectuer une seule inscription par utilisateur. Les inscriptions multiples seront effacés par Glooke.com. Dans l'espace du Site personnel „Mon Profil“ l'utilisateur peut visionner et éventuellement modifier les commandes ouvertes, envoyées récemment et/ou terminées, et il peut administrer et sauvegarder les coordonnées personelles et l'abonnement au newsletter.

Glooke.com se réserve la possibilité de refuser, à propre discrétion exclusive, l'inscription de quelque utilisateur. Glooke se réserve par ailleurs le droit de n'accepter pas les commandes, par quiconque elles proviennent, qui résultent anomales en relation à la quantité des produits achetés ou bien à la fréquence des achats sur le Site, ainsi que en relation à l'usage impropre ou suspect de éventuels bons cadeau.

L'utilisateur peut à tout moment effacer son inscription au Club Glooke.com à travers de l'envoi d'un e-mail à l'adresse marketplace@glooke.com

  1. Déclaration pré-contractuelle

    Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 concernant les dispositions en matière de commerce électronique, Glooke.com informe l'utilisateur que:

•   afin de conclure le contrat de l'achat d'un ou plusieurs produits sur le site, il faut compléter le formulaire de commande et l'envoyer à Glooke.com, en suivant les instructions qui apparaîtront à chaque fois et qui accompagneront les différentes phases de l'achat;

•   le contrat est conclu quand Glooke.com enregistre le formulaire de la commande, après vérification préalable de la pertinence des données relatives à la commande et au paiement;

•   avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, l'utilisateur pourra constater et corriger éventuelles erreurs dans les données en suivant les instructions indiquées à chaque fois sur le Site et qui accompagneront les différentes phases de l'achat; une fois enrégistré le formulaire de commande, Glooke.com enverra un e-mail de confirmation contenant le résumé des Conditions Générales, les informations relatives aux caractéristiques du produit acheté, l'indication detaillée du prix, du moyen de paiement utilisé, des modalités pour exercer le droit de rétractation, des frais d'expédition et éventuels autres coûts ainsi que l'indication du service d'assistence à l'utilisateur à l'adresse e-mail fournie;

•   le formulaire de commande sera archivé dans la banque de données de Glooke.com pour le temps nécessaire à l'exécution de la commande et, en tout cas, dans l'esprit de la loi. Pour acceder au formulaire de commande, vous pouvez consulter la section „Mon Profil“ - „Mes Achats“ du Site où vous trouverez toutes les commandes effectuées.

4. Dispositions et Conditions d'Achat

Les offres publiées sur le Site sont disponiles pendant une durée limitée et en quantité de produits limitée. La date de validité des offres est indiquée sur le Site.

Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euro (€) Toutes Taxes Comprises (TVA incluse). Il est possible de visionner les prix dans autres devises en sélectionnant la devise souhaitée dans le menu déroulant en haute à droite, à côté de la sélection de la langue. Le change est automatique et actualisé en temps réel à travers de webservices. La contribution aux frais d'expédition et à la gestion de la commande et de la livraison est indiquée explicitement, TVA incluse. Ce montant sera mis en évidence séparément dans le formulaire de commande avant de l'envoi et dans l'e-mail de confirmation de la commande.

Le prix du produit indiqué sur le Site au moment de l'envoi de la commande sera facturé à l'utilisateur.

Les produts restent la propriété de Glooke.com jusqu'au paiement effectué du prix de vente et de tous les frais par l'utilisateur. Glooke.com concédera l'exécution de la commande seulement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation au paiement de l'entier montant dû, composé de prix de vente, frais d'expédition et tous les éventuels frais supplémentaires, comme indiqué dans le formulaire de commande. Glooke.com se réserve le droit de ne pas confirmer des commandes provenues d'utilisateurs avec lesquels il y a un procés en cours ou dans le cas prévu dans le paragraphe suivant.

5. Disponibilité

Les produits offerts sur le Site sont en quantité limitée et peuvent être vendus à prix réduits. Il est donc possible que le produit commandé ne soit plus disponible après l'enregistrement de la commande. Dans chaque cas d'indisponibilité du produit commandé, l'utilisateur sera informé immédiatement par e-mail et la commande sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, Glooke.com rembousera le montant payé par l'utilisateur, inclusivement des contributions aux frais d'exécution de la commande et d'expédition immédiatement, et, en tout cas, dans un delai de trente jours à compter du jour après l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et remboursé à travers du même moyen de paiement utilisé pour l'achat ou à travers de virement bancaire. Glooke.com décline chaque responsabilité pour éventuels retards dans le remboursement que dépendent de l'institut bancaire ou du type de carte de crédit utilisée pour le paiement. En tout cas, la date du valeur en compte du remboursement sera la même du prélèvement.

6. Livraison

Vous pouvez vérifier les modalités de livraison dans la section prévue sur le Site „Expédition et Retrait“.

Nous vous rappelons que:

•   les temps d'exécution des commandes peuvent varier en raison de la typologie de la marchandise achetée; la date prévue pour l'expédition est spécifiée dans le résumé de la commande et indiquée pour chaque produit. Dans le cas de nécessité urgente, s.v.p. contrôlez les dates indiquées afin d'éviter des retards désagréables; veuillez contacter notre service après-vente dans le cas de demandes additionnelles.

•   avant de confirmer la commande, s.v.p. contrôlez que vous ayez indiqué correctement tous les détails relatifs à l'adresse de livraison, inclusivement de numéro de téléphone auquel vous souhaitez que le livreur vous contacte en cas de besoin, par exemple pour annoncer la livraison ou pour la reprogrammer.

•   C'est l'acheteur à se charger des risques de transporte; ainsi nous vous avisons que chaque réclamation pour endommagement de la marchandise doit être communiqué immediatement au moment de la réception des articles; si à l'arrivée la marchandise semble endommagée, ne la refusez pas, mais firmez la réception avec réserve, de cette façon nous pouvons vérifier ensemble la proportion du dommage et en conséquence intervenir. Le client est protégé par la législation italienne en matière des droits de rétractation (D.L. 15/01/92 n°50).

7. Rétractation

Vous pouvez vérifier les modalités de livraison dans la section prévue sur le Site „Droit de Rétractation“

8. Paiement

Sur Glooke.com vous avez la possibilité d'effectuer les paiements à travers de PayPal, Braintree, virement bancaire ou une des cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, PayPal Prépayée, Postepay, Carta Aura; sauf le virement bancaire, le paiement est visionné immédiatement et en conséquence les délais de livraison sont calculés à partir du complément de la commande, c'est-à-dire au moment du paiement même;

Vous pouvez payer un objet avec votre carte de crédit ou prépayée même sans avoir un compte PayPal, gratuitement et en toute sécurité. Pour payer un objet à travers de PayPal sans avoir un compte, il suffit de cliquer sur „Payer avec PayPal“, sélectionner l'option relative à votre carte et indiquer toutes les données demandées par la procédure. Si vous souhaitez payer à travers de virement bancaire, nous tenons à vous informer qu'il faut calculer 3 à 5 jours pour recevoir le crédit sur le compte bancaire et en conséquence le délai de livraison est à calculer à partir de la date de l'entrée du paiement sur notre compte bancaire; pour dégager du temps, il est possible de nous envoyer le justificatif bancaire par e-mail à l'adresse marketplace@glooke.com, évidemment en concertation avec notre service après-vente.

Les coordonnées pour l'émission du virement bancaire sont:

Bénéficiaire: GLP Srl 
Banca Della Marca, Filiale di Parè di Conegliano (TV) Italia
IBAN: IT44F0708461621025002611784
SWIFT: ICRAITRRU40

9. Garantie et non-conformité des produits

Les produits offerts sur le Site sont conformes a la législation nationale et communautaire en vigueur en Italie.

La description des produits offerts sur le Site est celle que les fournisseurs, sous leur responsabilité, ont communiqué à Glooke.com. Les images et les couleurs des produits publiés sur le Site pourraient différer de celles réelles en raison des paramètres locales des systèmes et des instruments utilisés pour le visionnage. Glooke.com n'est pas responsable pour manque de correspondance entre le produit commandé et la description du produit présente sur le Site, dans le cas où le manque de correspondance provient d'erreurs dans la description attribuables au fournisseur et desquelles Glooke.com n'avait pas et ne pouvait pas avoir connaîssance en travaillant avec la diligence régulaire.

Pour tous les produits vendus sur le Site vous bénéfiez de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 de la protection du consommateur („Garantie Légale“). La Garantie Légale est réservée aux consommateurs.

En cas de défaut de conformité des produits achetés quant à la descpription publiée sur le Site, l'utiliseur a le droit à la réparation ou la substitution du produit, sans avoir à supporter autres coûts, où cela est possible en relation à la quantité d'exemplaires encore disponibles à la vente et si la substitution ou la réparation ne résultent pas excessivement chères pour le vendeur en considération du valeur que le bien aurait si il n'y avait pas de défaut de conformité, et de la proportion de tel défaut. En alternative, l'utilisateur a le droit à la résolution du contrat ou à la réduction du prix, selon les dispositions suivantes.

Le vendeur est responsable envers le consommateur pour chaque défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui se produit dans un délai des deux ans à partir de la livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous réserve de l'exclusion de la garantie, dans un délai de deux mois à partir de la date où il a été découvert.

Sauf preuve contraire, on présume que les défauts de conformité que se produisent dans un délai de six mois à partir de la livraison aient existé déjà en ce moment, à moins que telle hypothèse soit incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. Afin de bénéficier de la Garantie Légale, l'utilisateur devra donc fournir la preuve de la date de l'achat et de la livraison du bien.

En cas de résolution du contrat, Glooke.com remboursera le prix payé par l'utilisateur, en plus des frais d'expédition et éventuels coûts supplémentaires.

Dans le cas de la réduction du prix, Glooke.com remboursera le montant de la réduction préablement concordée avec l'utilisateur.

En tout cas, le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail et porté au crédit à travers du moyen de paiement utilisé pour l'achat par l'utilisateur.

L'utilisateur devra concorder la modalité d'expédition de la marchandise avec le service après-vente de Glooke.com.

Les produits réparés, modifiés ou de quelque manière altérés par l'utilisateur sont exclus de la Garantie Légale. Ils sont exclus du cadre de la Garantie Légale au même titre les éventuels dommages ou la disfonction ou défauts d'autres types déterminés par faits accindentels ou de responsabilité de l'utilisateur ou bien d'un usage du produit inapproprié à sa destination ou quoi que soit prévu dans la documentation technique jointe au produit, où existante, ou dans le mode d'emploi de ce produit.

Les garanties conventionnelles relatives aux produits vendus sont celles fournies directement par le producteur.

Glooke.com n'est responsable en aucun cas pour l'inobservation d'une ou plusieures obligations lui résultantes des Conditions Générales ci-présentes dans l'hypothèse que l'inobservation soit causé par force majeure, inclusivement, à titre d'exemple, catastrophes naturelles, actes de terrorisme, disfonction du Web ou blackout.

  1. Obligations et responsabilité de Glooke.com

Glooke.com s'engage à corriger toutes les erreurs présentes dans la description des produits offerts sur le Site le plus vite possible, à partir de la signalisation des erreurs. La signalisation de telles erreurs peut être faite en contactant le service après-vente de Glooke.com aux adresses et aux numéros indiqués dans l'avant-propos.

Glooke.com n'est pas responsable en cas de dommages de toute nature, résultants de l'installation ou de l'usage du produit de manière inappropriée et non conforme aux instructions fournies par le producteur ainsi que dans la cas de dommages causés par hasard ou force majeure.

Glooke.com ne sera pas responsable dans l'hypothèse de pertes de rendements, de profit, de données ou tout autre dommage indirect de toute nature résultant ou en tout cas en rapport avec les contrats objet des Conditions Générales. La responsabilité de Glooke.com, en tout cas, ne pourra être supérieure au valeur total de la commande.

Glooke.com ne sera responsable en aucun cas pour l'inobservation de quelque obligation lui résultante des contrats objet des Conditions Genérales dans l'hypothèse que l'inobservation soit causée par hasard ou force majeure, inclusivement, à titre d'exemple, catastrophes naturelles, actes de terrorisme, disfonction de Web ou blackout.

  1. Contenus du Site et droits de proprieté intellectuelle

Les contenus de Glooke.com, comme, à titre d'exemple, les œuvres, les images, les photographies, les dialogues, le musiques, les sons et les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel de tout format publié sur le Site, y compris les menus, les pages web, la graphique, les couleurs, les schèmes, les instruments, les caractères et le design du Site, les diagrammes, le layout, les méthodes, les processus, les fonctions et le software sont protégés par le droit d'auteur et par tout autre droit de propriété intellectuelle de Glooke.com et des autres titulaires des droits. La reproduction, la modification, la duplication, la copie, la distribution, la vente ou en tout cas l'abus des images, des contenus du Site sans autorisation écrite au préalable par Glooke.com sont interdits, au même titre que tout usage des contenus du Site à des fins commerciales ou publicitaires.

Tous les autres caractères distinctifs qui caractérisent les produits vendus sur le Site sont marques déposées par les respectifs titulaires et utilisés par Gloooke.com en vertu de licence, à la seule fin de caractériser, décrire et publier les produits en vente sur le Sit.

Tout usage des caractères distinctifs susmentionnés non conforme à la loi et, en conséquence non autorisé, est inderdit. Il n'est consenti d'aucune manière d'utiliser aucun caractère indentificatif présent sur le Site afin de tirer indûment profit du caractère distinctif ou de la réputation des caractères identificatifs en leur portant préjudice comme à leurs titulaires.

L'utilisateur ne peut de aucune manière altérer, changer, modifier ou adapter le Site et le matériel mis à disposition par Glooke.com.

12. Bons cadeau

Glooke.com, à propre discrétion exclusive, offre aux utilisateurs enregistrés la possibilité de recevoir des bons cadeau. La validité et le valeur du bon cadeau sont spécifiés au moment de l'émission du bon. Dans le cas de bons cadeau offerts par Glooke.com en correspondance avec une offre spécifique, tels bons ne pourront pas être utilisés pour autres offres. Les bons cadeau ne sont ni transférables ni cessibles; ils ne sont ni convertibles en argent liquide ni accumulent-ils des intérêts, ils ne peuvent pas être utilisés pour régler les frais d'expédition. Glooke.com se réserve la faculté de n'accepter pas de bons pour commandes à un montant inférieur à un montant déterminé. Dans le cas où le montant du bon soit supérieur au valeur de l'achat, Glooke.com ni remboursera ni portera au crédit le montant résiduaire à l'utilisateur. Dans le cas où la commande soit supérieure au valeur du bon cadeau, la différence du montant pourra être réglée par l'utilisateur en utilisant les habituels moyens de paiement susmentionnés. Nous vous rappelons en plus que en cas de rétractation, les bons cadeau ne sont pas remboursables.